Wenn der Chatbot Fehler macht: Warum Unternehmen jetzt haften und was Sie tun können

Verloren wirkender kleiner Roboter inmitten verschwommener Passanten – Sinnbild für eine orientierungslose KI

Ein aktuelles Urteil zeigt: Wer einen KI-Chatbot einsetzt, trägt die volle Verantwortung für dessen Aussagen. Was das für Ihr Unternehmen bedeutet – und worauf Sie achten sollten (inkl. Checkliste).

Was ist Prompt-Engineering und wozu brauche ich das?

„Ich habe ChatGPT ausprobiert, aber die Ergebnisse waren irgendwie … mäßig.“ Und fast immer liegt die Ursache nicht am Tool – sondern daran, wie es angesprochen wurde.

Kommunikation und KI: Chance oder Risiko

Kaum ein Thema spaltet in meinen Workshops so verlässlich die Meinungen wie Künstliche Intelligenz in der Kommunikation. Auf der einen Seite die Begeisterten: „Endlich kann ich schneller texten …

Jetzt also doch – die erste Falte.

Was wichtig war, wurde im Anschreiben benannt – und „in der Falte beigekniffen“. Nach geltender Briefform gefaltet, im unteren Drittel, geschützt vom Begleitschreiben, auf die Reise geschickt …